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易快报（北京合思信息技术有限公司）——中国领先的企业报销与费控管理解决方案提供商，致力于企业SaaS领域的云创新，运用领先的互联网应用技术，为企业提供企业订购、报销管理、费用控制等一体化的SaaS产品及服务，从而为企业提供有效的费用管控和业务决策支持。目前，易快报已为超15.6万家企业带来了移动互联网时代的全新电子化报销方式，以绝对优势的市场占有率，成为报销费控行业的引领者。
近年来，随着国内企业办公体系的不断完善，企业管理解决方案成为刚性需求，SaaS行业也迎来了巨大的市场空间和资本垂青，已然成为市场红海。作为国内领先的方案提供商，易快报面临着巨大的市场机会，但相应的同行竞争也更加激烈，成易快报面对的首要问题。智能云客服系统综合了呼叫中心、在线IM，邮件，微信，APP等11种客户入口渠道，只采用一个平台集中展示。客服工作过程仅需监控一个页面即可，避免了多页面、多设备切换的手忙脚乱。即使不常在电脑边，也可以通过云翼科技的APP监测回复客户消息，不会因任何一个意外漏看重要客户信息。
灵活工单系统，跨部门调配全员
全渠道客户服务分析，助力企业营销决策
使用云翼云客服系统，能同时对多个渠道进行监测，从反应时间、会话时间、客服满意度等多个方面对客服工作进行判定，更能自动生成清晰图表，从多个维度进行分析。有效优化团队，帮助易快报解决燃眉之急。除此以外，云客服系统还能有限监测会话上级来源、会话地区，帮助公司进行营销决策。
为争取更大的市场份额，易快报将营销、服务一体化，作为客服系统发展的未来。在这一蓝图当中，客服系统除了要完成日常客户服务工作之外，还要有留存客户信息，总结有效话术，分配、管理外呼任务的功能。这些功能，都是传统客服所不具备的。未来，云翼科技会坚持初心，通过技术创新，行业积累。为客户提供更好，更适合企业的从获客—营销—客服—现场服务—AI（人工智能）产品而努力！