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    关于云翼科技

    全新的客服/营销管理平台,贯穿市场营销、销售、客户服务 大幅提高转化率、销售业绩和客户满意度

  • 云翼是谁

       北京云翼科技有限公司(简称云翼科技)是一家依托于人工智能.大数据技术为企业提供微信.企业微信SCRM解决方案及智能客服方案的创新型企业,旨在通过数字化手段帮助企业完成私域流量转型。让企业通过云翼SCRM实现获客引流,营销裂变,及科学留存客户,强力提高销售业绩,助力企业高速发展。

     

       目前云翼科技已经帮助1000+企业客户完成私域流量转型,大大提高了企业的复购频次。覆盖教育培训,银行保险,电商新零售等多个行业。

     

  • 云翼的优势

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    优秀研发团队

    公司核心团队来自国内优秀企业,在智能AI、语音语音识别技术、大数据技术有深厚技术积累

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    超10年企业服务经验

    核心团队成员拥有10年以上企业服务经验与企业服务营销和销售、运营和服务都有深厚经验

    技术实力

    平台级架构经验

    核心团队拥有SaaS大规模平台架构经验,业务平台采用分布式架构,灵活易拓展稳定性强

    小米

    小米政企合作伙伴

    依托小米共建企业服务生态体系,打造可持续化生态

  • 云翼-北京

    北京市昌平区回龙观东大街腾讯创客空间A座3层
    18911260916
  • 云翼-西安(陕西云翼云信息技术有限公司)

    陕西省西安曲江新区雁翔路3168号雁翔广场1号楼17层
    18911260916
  • 新闻动态

    今天的联络中心座席不仅可以通过电话与客户沟通,还可以通过社交媒体、即时消息、视频会议、网络聊天和电子邮件等方式与客户沟通。人类怎么能做到这所有的呢?随着渠道越来越多,他们做不到了。 这就是为什么许多企业都在使用人工智能(AI)技术来实现机器人,让他们承担联络中心的工作,与客户沟通。Gartner预测,到2020年,85%的客户交互将不再由人类处理。   Facebook、苹果、微软和谷歌都在构建虚拟助手和聊天机器人,它们可以对语音查询做出反应,并与用户进行相当自然的对话。甚至Taco...
    在2016年,瑞典银行首次推出——Nina。根据WIRED的报道,到今年年初为止,Nina每月需要与客户有大约45000场对话。作为瑞典银行的第一个客服聊天机器人,在没有人类干预的情况下,每10个客户查询中,Nina几乎能成功地回答8个。   研究表明,卓越的客户体验(CX)需具备以下特点:个性化;时刻在线;及时性;一致性;全渠道;   由于人工智能(AI)可以帮助客户体验(CX)实现以上每一个目标,所以我的《2017年,什么是客户服务?》系列文章的第二部分是将机器人应用于客户服务。   这就是本文的核心内容所在——人工智能(AI)是如何影响客户体验(CX)的。   Nina是干什么的?...