多渠道在线客服系统
打通网站、APP、微信、微博、邮件等渠道，提供智能客服辅助功能
提高客服工作效率，提高咨询转化率
基于云客服平台的强大支撑
辅助客服人员的工作更加轻松和高工作效率
工作台
简约清晰设计，重要功能一眼get
视频客服
智能机器人全天候接待客户，工单路由派发自动化
知识库
五星话术和行业专业知识快速回应
满意度调查
量化每一次客户服务体验效果
实时监控平台
全流程客服数据实时可视化呈现
智能质检
自定义筛选条件符合每家企业不同质检需求
全渠道网络平台一站式接入
无论客户在哪发起沟通，都能实现在一个后台进行管理
以您的企业需求优先：PC、电话、App、Wap、邮件、微信、抖音、微博、支付宝、企微、H5等不同渠道，一套系统，一个工作台
智能聊天机器人
7*24小时，客服全天候都能在线
基于语音识别、机器学习和自然语言理解等AI能力，辅助客服完成寒暄、业务咨询等功能，有效释放人工客服资源，使得人工客服可以集中精力面向更重要的客户做更重要的服务
在线咨询会话辅助
让客服更准确、更快速的为客户提供服务
客户信息展示、访客输入信息预知、快捷回复访客、智能快速查询等，使客服 | 座席人员有针对性的回复访客，进一步提升服务质量，改善服务体验
即时访客动态，主动会话
抓住黄金60s建立沟通，不流失每一个客户
通过系统可查看当前网站浏览中的访客，访客浏览的页面及其关注点，让客服 | 座席能够有选择地主动邀请访客会话，以期进一步提升转化率
工单管理，统计报表
清晰掌控全局，让每一个决策有迹可循
多维度数据展示，随时掌控企业全盘运作数据以及客服工作情况，让您及时地发现和解决消息、座席与来源等问题，掌握客服 | 座席概况，指导市场营销方向
移动客服
服务随身、管理随心、掌控随时
打破时间和空间的限制，随时随地在线
移动客服工作台不受时间、地点限制，让客服无需电脑就可以完成访客接待工作，也可以轻松在家服务客户
一站式管理，信息化办公
移动客服支持网站、微信、微博等全咨询渠道的一站式接入，并且能够随时随地关联企业信息化系统，以期更迅捷的多任务处理能力提高工作效率
