• 云翼社群机器人

    在微信上提供集销售、市场和售后服务于一体的客户沟通系统

  • 社群机器人功能图解


  • 多号聚合聊天

    一个窗口聚合多个微信号的私聊&群聊消息,

    支持一个窗口回复多个微信号的聊天。

    多人多坐席协同

    多人同时在线协同处理好友消息,消息实时分配,实现24小时客户无感,客服交班更容易。

    云端saas模式,

    远程办公更方便

    独家实现web端自动托管不受手机电脑关机影响,

    客服保持24小时在线。

  • 社群赋能

    1、快速拉新

    自动通过好友请求,自动邀请好友入群,入群欢迎语,有效帮助社群管理快速拉新。

    2、高效促活

    支持关键词自动回复,帮助社群持续吸粉并提高群活跃度。

    3、省时高效

    消息定时群发,支持图片、文件、链接等多种消息类型,构建知识素材库,有效提高效率。

    4、精准分析

    支持整体微信号数据统计,历史数据分析。支持群成员变动统计(活跃成员,入群成员,离群成员,潜水成员等),微信内容记录,微信群加标签,群聊热词分析等,有效帮你随时了解社群动态。

    5、微信群成员管理

    支持批量踢人、关键词踢人、群内投票踢人,防止群内广告和炸群行为,并对广告、小程序等行为智能提醒,被踢人员自动加入黑名单。成员管理更加省心。

    客服赋能

    1、聚合高效聊天

    聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的用户咨询。

    2、多人多岗协同办公

    多客服多岗同时接收客户消息,转接协同解决客户问题,24小时客户无感客服交替班。

    3、信息零漏回

    通过强制回复功能、响应超时提醒功能,确保不漏掉任何一条客户信息。

    4、应答话术

    通过问答对话示例素材,提高客服人员的回答正确率与话术严谨度。

    5、沟通记录透明

    实时管控服务质量,沟通记录完整留痕,随时查阅,有效界定问题责任归属。

    6、绩效统计

    多维度统计客服绩效数据,客服工作量、工作时长、响应时长、应答率、超时响应统计数据可视化显示,提供准确可信的绩效考评依据。

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